Készülékjavítási kérelem

Zákaznícky servis

Reklamácie a záruky

Máte problém so zakúpeným výrobkom, prišiel vám poškodený tovar alebo výrobok nefunguje správne? Kontaktujte nás a pomôžeme vám nájsť vhodný postup riešenia.

Ako postupovať pri reklamácii

Ak sa na výrobku objavila chyba alebo bol poškodený pri doručení, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Pred odoslaním tovaru nás, prosím, kontaktujte a dohodnite si ďalší postup.

Kontaktovať zákaznícky servis →

Reklamovaný výrobok neposielajte späť bez predchádzajúcej dohody so zákazníckym servisom.

Ako prebieha vybavenie reklamácie

Kontaktujte nás

Opíšte problém, ktorý sa vyskytol pri zakúpenom výrobku, a uveďte číslo objednávky, aby sme mohli nákup rýchlo identifikovať.

Pripravte potrebné informácie

Pripravte si doklad o kúpe a podľa možnosti priložte fotografie alebo krátke video, ktoré zachytáva poškodenie alebo poruchu.

Dohodneme ďalší postup

Po posúdení vašej požiadavky vás budeme informovať o ďalších krokoch a o prípadnom spôsobe odoslania výrobku.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi a podmienkami vzťahujúcimi sa na konkrétny výrobok.

Čo si pripraviť pred kontaktovaním podpory

Aby sme vám mohli pomôcť čo najrýchlejšie, pripravte si, prosím, tieto informácie:

✓ Číslo objednávky – nájdete ho v potvrdení objednávky alebo v súvisiacich dokladoch.
✓ Doklad o kúpe – faktúru alebo iný doklad potvrdzujúci nákup.
✓ Opis problému – uveďte, čo sa stalo a za akých okolností sa chyba prejavuje.
✓ Fotografie alebo video – ak je to možné, priložte zábery poškodenia alebo poruchy.
✓ Informácie o výrobku – názov výrobku a prípadne jeho model alebo označenie.